Qu’est-ce qu’une fausse activation ?
Lorsqu’un signal d’alarme est transmis par erreur à la station par un utilisateur autorisé, veuillez contacter immédiatement le centre de surveillance au 1-800-387-0771. Si la police a été appelée, un opérateur la contactera afin d’annuler l’intervention.
Mon système d’alarme n’offre plus d’intervention policière ; quand puis-je en faire la demande de nouveau ?
Veuillez envoyer un courriel à notre équipe à l’adresse [email protected] ou nous appeler au 1-866-516-9369.
Que dois-je faire si je déménage?
Un préavis écrit de 30 jours est requis pour le transfert de vos services. Veuillez contacter notre service de gestion des comptes clients à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 1-866-516-9369.
J’viens d’emménager dans un logement avec un système d’alarme Chubb, qu’est-ce que j’dois faire?
Veuillez contacter notre équipe Expérience Client à [email protected] ou appelez-nous au 1-800-668-2482, anglais (1), option 4.
Des frais de service me seront-ils facturés pour le technicien ou pour les pièces nécessaires ?
Ça dépend du contrat de niveau de service que vous avez choisi lors de l’achat de votre système d’alarme. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre équipe nationale de soutien technique à l’adresse [email protected] ou composer le 1-800-387-0771, option 3 (anglais).
Que dois-je faire si j’envisage de quitter Chubb ?
Pour annuler vos services, veuillez nous en aviser par écrit au moins 30 jours à l’avance. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à l’adresse [email protected] ou appelez-nous au 1-800-668-2482, option 4 (anglais).
Puis-je demander des copies de mes factures ?
Pour consulter vos factures en ligne, veuillez visiter le lien suivant. Pour demander une copie de vos factures, veuillez contacter notre équipe Expérience client à [email protected] ou appelez-nous au 1-800-668-2482, anglais(1), option 4.
Puis-je faire un paiement en ligne ?
Pour effectuer un paiement en ligne, veuillez cliquer sur le lien suivant.
Comment passer au prélèvement automatique ?
Pour mettre en place le prélèvement automatique, veuillez cliquer sur le lien suivant.
Comment puis-je mettre à jour ma liste de détenteurs de clés et mes instructions d’expédition ?
Veuillez contacter notre équipe de gestion des comptes clients à [email protected] ou appelez-nous au 1-866-516-9369.
Comment puis-je obtenir une copie des rapports d’activité des alarmes ou des rapports d’ouverture/fermeture ?
Veuillez contacter notre équipe de gestion des comptes clients à [email protected] ou appelez-nous au 1-866-516-9369.
Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’une intervention sur mon panneau d’alarme ?
Veuillez contacter notre équipe nationale d’expérience de service sur le terrain [email protected] ou appelez-nous au 1-800-387-0771, anglais (1), option 3.
Qui dois-je contacter pour toute question d’ordre général ?
Comment puis-je commander des cartes d’accès ?
Veuillez contacter votre représentant commercial local, ou vous pouvez contacter notre équipe Expérience Client par courriel [email protected] ou en nous appelant au 1-800-668-2482, anglais(1), option 4.
Avez-vous besoin d’une réponse à votre question ?
Si vous n’avez pas trouvé les informations que vous recherchez, n’hésitez pas à contacter l’équipe Chubb pour obtenir des conseils et du soutien supplémentaires.
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